お客様 各位
株式会社 ビッグワン
このたび、弊社が運営するTSUTAYA下記4店舗におきまして、トレーディングカード「ブースターパック 世界最強の戦士【OP-17】」の販売時に特定のお客様にのみ事前に告知した方法と異なる方法で優遇して販売を行うという不適切な行為が判明致しました。お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申しあげます。
該当店舗は以下のとおりでございます。
・TSUTAYA宇都宮竹林店
・TSUTAYA400号西那須野店
・TSUTAYA鹿沼店
・TSUTAYA加須店
今回TSUTAYA宇都宮竹林店での事案が発覚した後、弊社運営全店舗において同様の事例の有無について調査を行い、事案の全容把握と再発防止策の検討を進めており、ご報告までに時間を要することとなりました。
結果として、皆様へのご報告が遅くなりましたことについても、重ねてお詫び申し上げます。
本件については、弊社として厳粛に受け止め、販売ルールの徹底と管理体制の見直しならびに従業員教育の再徹底を図るとともに、再発防止に努めてまいります。
日頃ご愛顧いただいておりますお客様ならびに関係者の皆様には、改めまして多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申しあげます。